上海市全屋家居定制合同示范文本(2023版)注意事项

上海市全屋家居定制合同示范文本(2023版)注意事项

上海市市场监督管理局 上海市消费者权益保护委员会 上海市化学建材行业协会关于推行使用《上海市全屋家居定制合同示范文本(2023版)》的通知。
上海 2024-01-10 129

2024年1月2日,上海市市场监管局联合市消费者权益保护委员会等单位,正式发布了《上海市全屋家居定制合同示范文本(2023版)》,该文本旨在规范全屋家居定制行业的交易行为,强化消费者权益保障,引领行业健康发展。

一、倡导“先签合同再交易”,树立合同意识

新发布的合同示范文本首先强调了“先签合同再交易”的原则。这一举措旨在培养消费者在全屋家居定制消费过程中的合同意识,倡导凭合同消费、履约和维权,进一步规范市场交易行为,弘扬契约精神。

二、分步付款,保障消费者资金安全

合同示范文本第六条明确规定了“付款时间和项目进程”的分步付款方式。消费者需按照合同约定,在产品安装完成并经验收确认后,支付尾款。这一规定确保了消费者的资金安全,并在一定程度上降低了交易风险。

三、标准可选择,强调环保与质量

在全屋家居定制中,产品质量和环保性能是消费者关注的重点。新版合同第三条为消费者提供了选择权,他们可以选择遵循新的《绿色低碳全屋定制家居》标准,确保产品达到更高的质量和环保要求。同时,消费者也可自行约定标准,但定制产品必须符合国家强制标准和合同约定的相关标准要求。

四、全程记录,减少交易纠纷

为避免交易过程中的扯皮现象,合同附件中包含了“合同实施记录表”,详细记录了合同签订日期、每笔款项支付情况以及交货日期等内容。这一全程记录机制使得交易过程一目了然,一旦发生违约行为,有据可查,有助于减少纠纷。

五、明确售后保修,提升服务品质

合同第十四条对售后服务进行了明确规定,包括各类产品的保修年限、更换与维修等服务内容。经营者需指定联系人,负责合同履行及售后服务的相关事项,避免了售后推诿的问题,提升了消费者的购物体验。

《上海市全屋家居定制合同示范文本(2023版)》的发布是全屋家居定制行业的一大进步,它不仅强化了对消费者权益的保障,还为行业树立了新的规范标杆。随着这一新规定的实施,消费者在全屋家居定制消费过程中的权益将得到更有效的保障,同时也有助于推动行业的健康、可持续发展。


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